PCTRIO - il portale del software gratuito
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  1. #1
    Isottina non  è collegato Junior Member
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    Alice ADSL connettività limitata o assente

    Buongiorno, sono nuova del forum e vi prego fin d'ora di scusarmi per la scarsa dimestichezza...cercherò di imparare in fretta.

    Questo è il mio problema: ormai da MESI non riesco più a navigare con Alice ADSL. Sono venuti i tecnici più volte per la linea, mi hanno fatto sostituire 3 o 4 modem, cambiare ponte radio dicendo ogni volta che il problema era quello...L'altro ieri sono tornati i tecnici dopo una mia ennesima chiamata e mi dicono che la linea ha dei problemi e che provvedono a sistemare. Sono venuti a casa, hanno fatto le prove con il modem che avevano loro e miracolosamente funzionava tutto. Mi hanno detto di farmi sostituire il Modem visto che l'ho acquistato ed è ancora in garanzia. Al Punto Cliente non me lo hanno sostituito ma mandato in assistenza. Ne acquisto un altro (Sitecom n150) e non funziona niente nè con il cavo nè wireless.
    Non so cosa fare. Sono solo disperata perchè devo lavorarci e posso connettermi solo con una chiavetta.

    Immagino di non essere stata abbastanza chiara, Vi prego di farmi le domande appropriate e cercherò di essere più precisa possibile.

    Grazie fin d'ora...

  2. # ADS
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  3. #2
    L'avatar di Wolly
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    No lo sei stata CHIARA.......
    Il problema è strano......hai cambiato 4 modem....perche? casa tua è soggetta a forti sbalzi di tensione?
    Purtroppo sei vittima di consigli cattivi di venditori PESSIMI, perche Sitecom è tutto tranne che un apparato decente per la connessione ADSL.
    Detto cio vediamo di lavorare con cio che abbiamo.........
    Alza il Sitecom e leggi sotto WL-???? e lo riporti qui, poi dicci quale sistema operativo utilizzi col pc e se hai installato la service pack prevista.

  4. #3
    Isottina non  è collegato Junior Member
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    Allora...Sitecom Model n° WLM-1500 V1001

    Sistema operativo Windows 7 Home premium

    Service pack...non lo so.

    Non ho MAI avuto problemi fino a novembre scorso quindi, o casa mia è visitata dai fantasmi, o la situazione non dovrebbe essere cambiata.

    Ho cambiato tutti quei modem perchè prima avevo quello Telecom a noleggio, tanto per capirsi quello con le antennine e loro mi dicevano che era colpa del modem e mi facevano andare a cambiarlo. Poi ne ho acquistato uno sempre Telecom (ora non posso dire il modello perchè l'ho portato al negozio per la riparazione).

    e di nuovo grazie...

  5. # ADS
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  6. #4
    L'avatar di Wolly
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    Ok....allora, armati di pazienza e segui cio che t'indichiamo......
    collega il modem al pc tramite cavo,ed ovviamente al cavo telefonico, accendi il modem e resettalo, per farlo dovrai tenere premuto il pulsante WPS (posto sopra il modem) per piu di 15 secondi, fatto cio il modem si riavvia.
    Fatto questo step entri nel modem, aprendo una finestra di Explorer e digitando l'indirizzo [Occorre essere registrati per visualizzare il link. ] e nella finestra che appare dovrai digitare come username e pass admin/admin
    Partirà la pagina del WIZARD, che serve per configurare i parametri......procedi una volta terminato a prescindere se navighi o meno COPIA dalla pagina STATUS la voce FIRMWARE VERSION XXX e lo riporti QUI, poi vai nella pagina
    ADSL STATISTICS e copia TUTTI i dati che ti appaiono da ADSL sino a RATE
    per rendere le cose piu semplici, apri una file di testo, incolli i dati e poi collegandoti conla chiavetta l'incolli qui.

  7. #5
    Isottina non  è collegato Junior Member
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    Allora collegato modem con il cavo al pc, acceso e resettato il modem premendo per il tempo che mi avete indicato il pulsante sopra il modem ma non riesco a entrare nel modem digitando l'indirizzo [Occorre essere registrati per visualizzare il link. ] non mi fa entrare nel modem. Mi dice ''impossibile visualizzare la pagina web''.

    Mi ero armata di pazienza...giuro...

    Di nuovo grazie e scusate!

  8. #6
    L'avatar di Wolly
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    OK......sempre da modem connesso via cavo ed acceso lancia il comando IPCONFIG /ALL
    qui un video del comando da lanciare, copiare ed incollare qui
    [Occorre essere registrati per visualizzare il link. ]

  9. #7
    Isottina non  è collegato Junior Member
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    Microsoft Windows [Versione 6.1.7600]Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tutti i diritti riservati.


    C:\Users\Elena>IPCONFIG /ALL


    Configurazione IP di Windows


    Nome host . . . . . . . . . . . . . . : Elena-PC
    Suffisso DNS primario . . . . . . . . :
    Tipo nodo . . . . . . . . . . . . . . : Ibrido
    Routing IP abilitato. . . . . . . . . : No
    Proxy WINS abilitato . . . . . . . . : No
    Elenco di ricerca suffissi DNS. . . . : WLM1500


    Scheda PPP WIND (Default):


    Suffisso DNS specifico per connessione:
    Descrizione . . . . . . . . . . . . . : WIND (Default)
    Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . :
    DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
    Configurazione automatica abilitata : Sì
    Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . . . : 10.255.148.79(Preferenziale)
    Subnet mask . . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.255
    Gateway predefinito . . . . . . . . . : 0.0.0.0
    Server DNS . . . . . . . . . . . . . : 212.52.97.25
    193.70.152.25
    NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Disattivato


    Scheda Mobile Broadband Connessione Mobile Broadband:


    Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
    Suffisso DNS specifico per connessione:
    Descrizione . . . . . . . . . . . . . : ONDA Network Device
    Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 02-C6-FC-6D-51-3C
    DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
    Configurazione automatica abilitata : Sì


    Scheda LAN wireless Connessione rete wireless:


    Suffisso DNS specifico per connessione: WLM1500
    Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Broadcom 4313 802.11b/g/n
    Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-26-82-8B-5E-2A
    DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : Sì
    Configurazione automatica abilitata : Sì
    Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::9d13:2a12:881:3806%1
    2(Preferenziale)
    Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.104(Preferenziale)
    Subnet mask . . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
    Lease ottenuto. . . . . . . . . . . . : venerdì 15 febbraio 2013 13:55:39
    Scadenza lease . . . . . . . . . . . : lunedì 24 marzo 2149 20:34:01
    Gateway predefinito . . . . . . . . . : 192.168.0.1
    Server DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
    IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 301999746
    DUID Client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-13-A4-45-60-90-FB-A6-A3-70-53


    Server DNS . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
    NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Attivato


    Scheda Ethernet Connessione alla rete locale (LAN):


    Suffisso DNS specifico per connessione: WLM1500
    Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller
    Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 90-FB-A6-A3-70-53
    DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : Sì
    Configurazione automatica abilitata : Sì
    Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::b9bf:8718:6b8:a02c%1
    1(Preferenziale)
    Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.100(Preferenziale)
    Subnet mask . . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
    Lease ottenuto. . . . . . . . . . . . : venerdì 15 febbraio 2013 13:56:33
    Scadenza lease . . . . . . . . . . . : lunedì 24 marzo 2149 20:34:01
    Gateway predefinito . . . . . . . . . : 192.168.0.1
    Server DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
    IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 194050982
    DUID Client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-13-A4-45-60-90-FB-A6-A3-70-53


    Server DNS . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
    NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Attivato


    Scheda Tunnel isatap.{14D982B8-EB78-4C6F-AE7F-17CCAFD01588}:


    Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
    Suffisso DNS specifico per connessione:
    Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
    Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
    Configurazione automatica abilitata : Sì


    Scheda Tunnel isatap.WLM1500:


    Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
    Suffisso DNS specifico per connessione: WLM1500
    Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #2
    Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
    Configurazione automatica abilitata : Sì


    Scheda Tunnel isatap.{129CD60D-2480-4541-A423-642EB60C78EC}:


    Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
    Suffisso DNS specifico per connessione:
    Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #3
    Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
    Configurazione automatica abilitata : Sì


    Scheda Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface:


    Suffisso DNS specifico per connessione:
    Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
    Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
    Configurazione automatica abilitata : Sì
    Indirizzo IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fb:83c:d0a5:
    68d0:8389(Preferenziale)
    Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::83c:d0a5:68d0:8389%1
    5(Preferenziale)
    Gateway predefinito . . . . . . . . . : ::
    NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Disattivato


    C:\Users\Elena>

  10. #8
    L'avatar di Wolly
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    OK sia la scheda WIFI che qualla LAN (CAVO) acquisiscono degli IP corretti, adesso devi fare questa prova, cancellare TUTTE le connessione remote, mi riferisco alla WIND, puoi disinstallare il software e staccare la chiavetta, poi riavvii il pc e tenti di entrare nel modem, se ci riesci controlli in primissi a navigare, se non navighi ma riesci ad entrare nel modem ci servono le statistiche ADSL per capire se ci sono problemi di linea, e ci serve sapere QUALE firmware è installato adesso dalla pagina STATUS la voce FIRMWARE VERSION XXX....
    Nel caso non riesci a navigare reinstalli la chiavetta WIND e ci fai sapere!

  11. #9
    Isottina non  è collegato Junior Member
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    Firmware Version : 1.01
    ADSL Statistics
    Mode : ADSL2+
    Latency : Interleave
    Trellis Coding : Enable
    Status : SHOWTIME.L0
    Power Level : L0
    Uptime : 08:12:50
    Downstream Upstream
    SNR Margin (dB) : 15.1 13.0
    Attenuation (dB) : 21.5 9.5
    Output Power (dBm) : 19.0 12.0
    Attainable Rate (Kbps) : 15172 940
    Rate(Kbps) : 11615 940

  12. #10
    Isottina non  è collegato Junior Member
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    Allora ho fatto la procedura che mi avevate suggerito...nn navigo. Quindi ho reinstallato la chiavetta e (spero) copiato i dati richiesti.

  13. #11
    L'avatar di Wolly
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    BENE!!!!
    Hai fatto lo step che serviva.......
    a leggere cio che hai incollato hai un firmware vecchio e che i valori della linea ADSL sono buoni......detto ciò devi procedere con l'aggiornamento del FIRMWARE dentro il modem (cosa semplice)
    Inizia a scaricare questo file
    [Occorre essere registrati per visualizzare il link. ]
    salvalo in una posizione facile da ricordare.....
    poi dovrai disinstallare nuovamente il software della chiavetta riavviare il pc ed entrare nel modem
    clicca il pulsante TOOLBOX (l'ultimo della finestra)
    nella finestra che appare clicca FIRMWARE
    alla voce SELECT FILE clicca BROWSE e cerca il file che hai appena scaricato (DOPPIO CLICK) e poi premi UPLOAD
    Il modem inizia ad aggiornare il firmware, una volta fatto si RIAVVIA da solo e dovrest iniziare a navigare appena i LED adsl ed internet si accendono.
    PS
    NON SPEGNERE IL MODEM SINO A QUANDO NON è TERMINATO L'AGGIORNAMENTO
    Facci sapere!

  14. #12
    Isottina non  è collegato Junior Member
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    Fatto tutto...FUNZIONA!
    Al momento sono connessa con il cavo. Sembra tutto ok, anche la velocità è più che accettabile.

    Grazie! Soprattutto per aver spiegato i vari passaggi con chiarezza.

    Ora provo anche Wi Fi e vi faccio sapere...

  15. #13
    Isottina non  è collegato Junior Member
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    Funziona anche WI FI in tutta la casa...mi pare un sogno!

    Grazie davvero...

  16. #14
    L'avatar di Wolly
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  17. #15
    Giorgio999 non  è collegato Junior Member
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    Anch'io ho un problema con la connettività WiFi. Ho la linea Alice e il relativo modem collegati al pc fisso con il caso ethernet. Sto cercando di collegare un portatile appena comprato, ma la connessione su quest'ultimo appare come limitata e malgrado la connessione sembra esserci in pratica non si collega ad internet. Ho visto sul fisso la Gestione del Modem e il portatile compare compare con tanto di indirizzo Mac, indirizzo IP e lo stao risulta connesso!! Ma in pratica niente connessione.
    Un'ultima cosa (credo) importatnte: sul portatile la connettività IP4v risulta nessun accesso internet.
    Allego qui il prompt dei comandi del fisso, quello del portatile non essendoci la connessione non lo posso riportare agevolmente (eventulamente se mi dite le cose più importanti vado a vedere). Grazie.
    C:\Users\Francesco>ipconfig /all

    Configurazione IP di Windows
    Nome host PC-Francesco
    Suffisso DNSprimario . . . . . . . . :
    Tipo nodo Ibrido
    Routing IPabilitato. No
    Proxy WINSabilitato : No
    Elenco di ricercasuffissi DNS: homenet.telecomitalia.it

    Scheda PPP Alice ADSL:
    Suffisso DNSspecifico per connessione:
    Descrizione: Alice ADSL
    Indirizzo fisico
    DHCP abilitato: No
    Configurazioneautomatica abilitata : Sì
    Indirizzo IPv4: 79.9.235.208(Preferenziale)
    Subnet mask : 255.255.255.255
    Gateway predefinito.: 0.0.0.0
    Server DNS : 85.37.17.16
    85.38.28.68
    NetBIOS su TCP/IP : Disattivato

    Scheda Ethernet Connessione alla rete locale (LAN):

    Suffisso DNSspecifico per connessione: homenet.telecomitalia.it
    Descrizione: Connessione di rete Intel(R) PRO/100
    VE
    Indirizzo fisico: 00-1A-92-48-88-C9
    DHCP abilitato: Sì
    Configurazioneautomatica abilitata : Sì
    Indirizzo IPv6locale rispetto al collegamento . : fe80::84d9:fa3a:678b:38c8%
    8(Preferenziale)
    Indirizzo IPv4: 192.168.1.131(Preferenziale)
    Subnet mask : 255.255.255.0
    Lease ottenuto: domenica 14 aprile 2013 20.03.18
    Scadenza lease: lunedì 15 aprile2013 2.03.18
    Gateway predefinito: 192.168.1.1
    Server DHCP: 192.168.1.1
    IAID DHCPv6 : 201333394
    DUID Client DHCPv6: 00-01-00-01-0D-62-9C-04-00-1A-92-48-88-C9

    Server DNS: 192.168.1.1
    NetBIOS su TCP/IP: Attivato

    Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)*:

    Stato supporto: Supporto disconnesso
    Suffisso DNSspecifico per connessione:
    Descrizione: isatap.homenet.telecomitalia.it
    Indirizzo fisico: 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato: No
    Configurazioneautomatica abilitata : Sì

    Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 6:

    Stato supporto: Supporto disconnesso
    Suffisso DNSspecifico per connessione:
    Descrizione: isatap.{28DBB6BB-DC31-471F-BF9B-BFA84
    D3D7F9E}
    Indirizzo fisico: 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato: No
    Configurazioneautomatica abilitata : Sì

    Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 9:

    Stato supporto: Supporto disconnesso
    Suffisso DNSspecifico per connessione:
    Descrizione: Microsoft ISATAP Adapter #3
    Indirizzo fisico: 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato: No
    Configurazioneautomatica abilitata : Sì

    Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 11:

    Stato supporto: Supporto disconnesso
    Suffisso DNSspecifico per connessione:
    Descrizione: 6TO4 Adapter
    Indirizzo fisico.: 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato: No
    Configurazioneautomatica abilitata : Sì

    Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 14:

    Stato supporto: Supporto disconnesso
    Suffisso DNSspecifico per connessione:
    Descrizione: isatap.{28DBB6BB-DC31-471F-BF9B-BFA84
    D3D7F9E}
    Indirizzo fisico: 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato.: No
    Configurazioneautomatica abilitata : Sì

    Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 15:

    Suffisso DNSspecifico per connessione:
    Descrizione : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
    Indirizzo fisico.: 02-00-54-55-4E-01
    DHCP abilitato: No
    Configurazioneautomatica abilitata : Sì
    Indirizzo IPv6: 2001:0:9d38:953c:2c97:e77:
    b0f6:142f(Preferenziale)
    Indirizzo IPv6locale rispetto al collegamento . : fe80::2c97:e77:b0f6:142f%1
    6(Preferenziale)
    Gateway predefinito.:
    NetBIOS su TCP/IP : Disattivato

    Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 19:

    Stato supporto : Supporto disconnesso
    Suffisso DNSspecifico per connessione:
    Descrizione: isatap.{28DBB6BB-DC31-471F-BF9B-BFA84
    D3D7F9E}
    Indirizzo fisico: 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato: No
    Configurazioneautomatica abilitata : Sì

    Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 22:

    Stato supporto: Supporto disconnesso
    Suffisso DNSspecifico per connessione:
    Descrizione : 6TO4 Adapter
    Indirizzo fisico: 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato: No
    Configurazioneautomatica abilitata : Sì

    Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 23:

    Stato supporto. . .. . . . . . . . . : Supporto disconnesso
    Suffisso DNSspecifico per connessione:
    Descrizione . . . .. . . . . . . . . : 6TO4 Adapter
    Indirizzo fisico. .. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato. . .. . . . . . . . . : No
    Configurazioneautomatica abilitata : Sì

    Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 24:

    Stato supporto. . .. . . . . . . . . : Supporto disconnesso
    Suffisso DNSspecifico per connessione:
    Descrizione . . . .. . . . . . . . . : isatap.{28DBB6BB-DC31-471F-BF9B-BFA84
    D3D7F9E}
    Indirizzo fisico. .. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato. . .. . . . . . . . . : No
    Configurazioneautomatica abilitata : Sì

    Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 25:

    Suffisso DNSspecifico per connessione:
    Descrizione . . . .. . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #8
    Indirizzo fisico. .. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato. . .. . . . . . . . . : No
    Configurazioneautomatica abilitata : Sì
    Indirizzo IPv6locale rispetto al collegamento . : fe80::200:5efe:79.9.235.20
    8%40(Preferenziale)
    Gateway predefinito. . . . . . . . . :
    Server DNS . . . .. . . . . . . . . : 85.37.17.16
    85.38.28.68
    NetBIOS su TCP/IP .. . . . . . . . . : Disattivato

    Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 31:

    Suffisso DNSspecifico per connessione:
    Descrizione . . . .. . . . . . . . . : Scheda Microsoft 6to4 #8
    Indirizzo fisico. .. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato. . .. . . . . . . . . : No
    Configurazioneautomatica abilitata : Sì
    Indirizzo IPv6 . .. . . . . . . . . . . . . . . : 2002:4f09:ebd0::4f09:ebd0(
    Preferenziale)
    Gateway predefinito. . . . . . . . . : 2002:c058:6301::c058:6301
    Server DNS . . . .. . . . . . . . . : 85.37.17.16
    85.38.28.68
    NetBIOS su TCP/IP .. . . . . . . . . : Disattivato

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