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  1. #1
    asattenohito non  è collegato Junior Member
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    Fastweb - nessuna connessione dopo richiesta Ip Pubblico

    Ciao! Sono nuovo del forum, quindi spero di non aver sbagliato il luogo in cui postare.

    Dopo richiesta Ip pubblico a Fastweb e dopo loro conferma tramite sms, ho perso completamente la connessione (connettività limitata) e non ho nessun accesso al web.
    Ho provato più volte a contattare l'assistenza Fastweb ma non mi hanno saputo aiutare...ormai sono 3 settimane che sono in questa situazione.

    Ho fatto reset del router, spegnimento per lungo tempo (suggerito da Fastweb) ma non ci sono stati risultati.

    Spero che nel forum ci sia qualcuno che mi possa aiutare.

    Grazie!

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  3. #2
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  4. #3
    asattenohito non  è collegato Junior Member
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    È un Pirelli DRG A226M ed ho accese le luci power, wi-di, linea e Fastweb.
    Ho provato anche con un collegamento lan, ma nessun risultato.

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  6. #4
    L'avatar di Wolly
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    Collega il pc sia in wifi che col cavo e lancia il comando IPCONFIG /ALL
    copia ed incolla qui il risultato!

  7. #5
    asattenohito non  è collegato Junior Member
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    Ciao Wolly, grazie per il supporto.
    Questo è il risultato del comando:

    Configurazione IP di Windows


    Nome host . . . . . . . . . . . . .. : Giordano-PC
    Suffisso DNS primario . . . . . . .. :
    Tipo nodo . . . . . . . . . . . . .. : Misto
    Routing IP abilitato. . . . . . . .. : No
    Proxy WINS abilitato . . . . . . . . : No
    Elenco di ricerca suffissi DNS. . .. : fastwebnet.it


    Scheda LAN wireless Connessione allarete locale (LAN)* 14:


    Stato supporto. . . . . . . . . . .. : Supporto disconnesso
    Suffisso DNS specifico perconnessione:
    Descrizione . . . . . . . . . . . .. : Scheda virtuale rete ospitata Microso
    ft
    Indirizzo fisico. . . . . . . . . .. : A4-17-31-BC-04-53
    DHCP abilitato. . . . . . . . . . .. : Sì
    Configurazione automatica abilitata : Sì


    Scheda Ethernet Connessione di reteBluetooth:


    Stato supporto. . . . . . . . . . .. : Supporto disconnesso
    Suffisso DNS specifico perconnessione:
    Descrizione . . . . . . . . . . . .. : Dispositivo Bluetooth (Personal Area
    Network)
    Indirizzo fisico. . . . . . . . . .. : A4-17-31-BC-04-54
    DHCP abilitato. . . . . . . . . . .. : Sì
    Configurazione automatica abilitata : Sì


    Scheda LAN wireless Wi-Fi:


    Suffisso DNS specifico perconnessione: fastwebnet.it
    Descrizione . . . . . . . . . . . .. : Adattatore per schede Half Mini PCI E
    xpress Wireless LAN 11b/g/n 1x1
    Indirizzo fisico. . . . . . . . . .. : A4-17-31-BC-04-53
    DHCP abilitato. . . . . . . . . . .. : Sì
    Configurazione automatica abilitata : Sì
    Indirizzo IPv6 locale rispetto alcollegamento . : fe80::cd84:aae1:ec19:2780%
    4(Preferenziale)
    Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . .. : 192.168.1.129(Preferenziale)
    Subnet mask . . . . . . . . . . . .. : 255.255.255.0
    Lease ottenuto. . . . . . . . . . .. : sabato 6 dicembre 2014 17:18:44
    Scadenza lease . . . . . . . . . . . : sabato 6 dicembre 2014 20:08:16
    Gateway predefinito . . . . . . . .. : 192.168.1.254
    Server DHCP . . . . . . . . . . . .. : 192.168.1.254
    IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . :329520945
    DUID Client DHCPv6. . . . . . . . :00-01-00-01-18-B4-F9-0F-3C-97-0E-74-C5-6D


    Server DNS . . . . . . . . . . . . . : 62.101.93.101
    83.103.25.250
    NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . .. : Attivato


    Scheda Ethernet Ethernet:


    Suffisso DNS specifico perconnessione: fastwebnet.it
    Descrizione . . . . . . . . . . . .. : Controller Realtek PCIe GBE Family
    Indirizzo fisico. . . . . . . . . .. : 3C-97-0E-74-C5-6D
    DHCP abilitato. . . . . . . . . . .. : Sì
    Configurazione automatica abilitata : Sì
    Indirizzo IPv6 locale rispetto alcollegamento . : fe80::174:c04f:d00e:670b%3
    (Preferenziale)
    Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . .. : 192.168.1.130(Preferenziale)
    Subnet mask . . . . . . . . . . . .. : 255.255.255.0
    Lease ottenuto. . . . . . . . . . .. : sabato 6 dicembre 2014 19:49:15
    Scadenza lease . . . . . . . . . . . : sabato 6 dicembre 2014 20:19:14
    Gateway predefinito . . . . . . . .. : 192.168.1.254
    Server DHCP . . . . . . . . . . . .. : 192.168.1.254
    IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . :255629070
    DUID Client DHCPv6. . . . . . . . :00-01-00-01-18-B4-F9-0F-3C-97-0E-74-C5-6D


    Server DNS . . . . . . . . . . . . . : 62.101.93.101
    83.103.25.250
    NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . .. : Attivato


    Scheda Tunnel isatap.fastwebnet.it:


    Stato supporto. . . . . . . . . . .. : Supporto disconnesso
    Suffisso DNS specifico perconnessione: fastwebnet.it
    Descrizione . . . . . . . . . . . .. : Microsoft ISATAP Adapter
    Indirizzo fisico. . . . . . . . . .. : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato. . . . . . . . . . .. : No
    Configurazione automatica abilitata : Sì


    Scheda Tunnel Connessione alla retelocale (LAN)* 3:


    Stato supporto. . . . . . . . . . .. : Supporto disconnesso
    Suffisso DNS specifico perconnessione:
    Descrizione . . . . . . . . . . . .. : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
    Indirizzo fisico. . . . . . . . . .. : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP abilitato. . . . . . . . . . .. : No
    Configurazione automatica abilitata : Sì

  8. #6
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    Allora, se parliamo di questo modem


    ed il led LINEA non è acceso il problema è di Fastweb.......non il tuo....
    PS
    Riesci ad arrivare alla pagina Myfast page?

  9. #7
    asattenohito non  è collegato Junior Member
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    Il modem è quello e la spia della linea è accesa. Però non riesco ad arrivare alla myfast page..a meno che non mi connetta in tethering.

  10. #8
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  11. #9
    asattenohito non  è collegato Junior Member
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    Niente di buono credo..mi dà richiesta scaduta per 4 volte e poi mi dice:
    Pacchetti trasmessi 4, ricevuti 0
    persi 4 (100%)

  12. #10
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    Allora manda una diffida a Fastweb......il problema è il loro.....tu non puoi fare nulla.....

  13. #11
    asattenohito non  è collegato Junior Member
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    Purtroppo me lo immaginavo. L'unica cosa che posso fare è continuare a tartassarli sui social e sul sito..ma in 3 settimane non ha avuto grandi risultati. Mi sa che finirò col cambiare provider.
    Ti ringrazio comunque per il supporto!

  14. #12
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    Devi mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno e dargli diffida ad adempiere al contratto sottoscritto. ...passati i 7gg oltre a poter passare ad altro gestore potrai pure farci dei soldi.....via associazione dei consumatori o da solo via corecom.....

  15. #13
    asattenohito non  è collegato Junior Member
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    Ci sono dei moduli per fare questa diffida?o una dichiarazione standard?
    Poi dovrei spiegare la questione anche al corecom, se ho capito bene. Accettano anche di farsi carico di questo tipo di problemi?

  16. #14
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    Il Corecom lo paghiamo NOI....... è un servizio dello stato presente nelle regioni......
    Funziona spesso......

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